Všeobecné podmínky EuroPainClinics Fyzio a užití Aplikace
1. ÚVOD
1.1. Tyto všeobecné podmínky (dále jen „VOP“) se týkají zejména (i)
poskytování služby odborné fyzioterapie v rehabilitaci klientům (dále jen
„Služba“) a (ii) online služby, která je dostupná uživatelům
eFyzio-konzultace na webové stránce www.fyzioepc.cz (dále jen „Aplikace“).
Služba a Aplikace je provozována, vlastněna a spravována naší společností
EuroPainClinics Fyzio s.r.o., IČ 09999060, se sídlem Durďákova 336/29,
Brno - Černá Pole, PSČ 613 00, obchodní společnost zapsaná v Obchodním
rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, v oddíle C, vložka 122066 (dále
jen „EPC Fyzio“).
1.2. Klientem Služby je každá osoba, která v souladu s těmito VOP čerpá
Službu osobně, případně v doprovodu svého zákonného zástupce (zákonných
zástupců). Klient nebo jeho zákonný zástupce (zákonní zástupci) je osobou
s plnou způsobilostí k právním jednáním (dále jen „Klient“).
1.3. EPC Fyzio poskytuje Klientovi odbornosti nelékařské zdravotnické
Služby na základě specializačního vzdělávání nelékařských zdravotnických
pracovníků dle zákona č. 96/2004 Sb., o podmínkách získávání a uznávání
způsobilosti k výkonu nelékařských zdravotnických povolání a k výkonu
činností souvisejících s poskytováním zdravotní péče a o změně některých
souvisejících zákonů (zákon o nelékařských zdravotnických povoláních), ve
znění pozdějších předpisů a to odbornou způsobilost k výkonu povolání
fyzioterapeuta dle § 24 zákona č. 96/2004 Sb. zdravotnickým pracovníkem
způsobilým k výkonu zdravotnického povolání bez odborného dohledu po
získání odborné a specializované způsobilosti a odbornou způsobilost k
výkonu povolání maséra dle §37 zákona č. 96/2004 Sb. zdravotnickým
pracovníkem způsobilým k výkonu zdravotnického povolání pod odborným
dohledem nebo přímým vedením pracovníkem dle § 24 zákona č. 96/2004 Sb.
1.4. Služba Klientovi spočívá v poskytování péče při léčbě bolestivých
stavů pohybového aparátu, nebo poskytování preventivní péče pro
předcházení pohybových obtíží za použití neinvazivních manuálních technik
odborné fyzioterapie, manuálních nebo přístrojových masážních technik,
nebo vybraných postupů fyzikální terapie a přístrojově podporované terapie
běžně užívaných v léčbě pohybového aparátu.
A. SLUŽBY
2. POSTUP A PODMÍNKY VYUŽÍVÁNÍ SLUŽBY
2.1. K využití Služby není nutná předchozí návštěva lékaře. EPC Fyzio
provádí vlastní diagnostiku, a to i prostřednictvím Aplikace. Nicméně v
případě, kdy má Klient zprávu od jiného diagnostického zdravotníka se
specializací na léčbu pohybového aparátu (dokumentaci v listinné podobě,
na CD, popis RTG, MRI apod.), specialista EPC Fyzio ji může použít jako
další informaci ke stanovení diagnózy a nejvhodnější následné péči formou
individuálního léčebného postupu.
2.2. Každý Klient je objednán na konkrétní čas ke konkrétnímu terapeutovi
EPC Fyzio. Rezervaci příslušné terapie, kterou Klient učiní není závazným
potvrzením termínu návštěvy. Pro závazný termín návštěvy je zapotřebí
rezervaci potvrdit formou odpovědi na sms či e-mail zaslaný EPC Fyzio, a
to do 5 kalendářních dnů od učinění termínu rezervace. Nebude-li tato
rezervace takto potvrzena, rezervovaný termín propadá. Zrušení rezervace
termínu je možné v souladu se storno podmínkami.
2.3. Před každou plánovanou terapií zapsanou do rezervačního systému je
Klientovi odeslána informativní SMS a email s připomenutím blížící se
terapie.
2.4. V případě, kdy se Klient nemůže dostavit na naplánovanou Službu, je
povinen se omluvit minimálně dva pracovní dny před rezervovaným termínem.
Neomluvená terapie nebo terapie omluvená v období kratším, než dva
pracovní dny před rezervovaným termínem podléhá storno podmínkám.
2.5. Před zahájením plnění individuálního léčebného postupu jsou
terapeutem ústně v dostatečném rozsahu a srozumitelnou formou sděleny
Klientovi informace o jeho zdravotním stavu a je navržen individuální
léčebný postup včetně účinků léčebného postupu a zdravotních
kontraindikací. Pro správné provedení diagnostiky a stanovení správného
individuálního léčebného postupu může terapeut vyžadovat po Klientovi
provedení kineziologického rozboru nebo jeho relevantní části. Klientovi
jsou ať už na webových stránkách, nebo osobně před terapií poskytnuty
informace o každé používané metodě (zdravotnímu výkonu) o jejich
předpokládaných přínosech, důsledcích a případných rizicích, dále pak
různé možnosti alternativního poskytnutí zdravotních služeb. Před
zahájením individuálního léčebného postupu je Klientovi v dostatečném
rozsahu umožněno klást doplňující otázky vztahující se k jeho zdravotnímu
stavu a navrhovaným zdravotním službám, s cílem aby Klient získal
podrobnosti jeho zdravotního stavu a byl individuální léčebný postup plně
srozumitelný. Na základě seznámení se s navrženým individuálním léčebným
postupem Klient potvrdí terapeutovi, že vše pochopil a terapeut přistoupí
k realizaci navrženého individuálního léčebného postupu.
2.6. Zahájení terapie individuálním léčebným postupem je dobrovolné a je
na vůli Klienta nebo jeho zákonného zástupce.
2.7. Pokud Klient odmítne kteroukoliv část tohoto postupu využívání
Služby, ale zároveň vyžaduje dodání Služby, má se za to, že souhlasí s
případnými riziky léčebného postupu. Pokud terapeut EPC Fyzio v této
situaci kdykoliv zhodnotí, že pokračování individuálního léčebného postupu
může narušit zdraví Klienta, má právo na okamžité zastavení terapie
Klientovi. Klient má v tomto případě nárok na vrácení dosud nevyčerpané
části Služeb.
2.8. V případě další plánované návštěvy si Klient osobně na místě,
telefonicky, emailem, nebo web formulářem naplánuje termín další terapie.
2.9. Na začátku každé následné terapie je terapeutem zhodnocena předchozí
terapie a dle poskytnutých informací od Klienta terapeut bud pokračuje v
individuálním léčebném postupu, nebo je doporučena jeho změna, případně
ukončení léčby, pokud se na tom terapeut i Klient vzájemně dohodnou. O
každé terapii je veden záznam ve zdravotní dokumentaci Klienta. V tomto
záznamu je zaznamenáváno hodnocení již proběhlé terapie jak Klientem, tak
terapeutem, popis každé terapie, případně plán terapie na doma i na příští
terapii na pracovišti EPC Fyzio.
2.10. Každý Klient se má možnost před zahájením terapie zdarma a libovolně
ptát na možnosti individuálního léčebného postupu a jaké jsou alternativy.
Dotazy je možné pokládat telefonicky v provozní době na telefonní lince
EPC Fyzio nebo bez omezení emailem.
2.11. V případě nezletilého Klienta nebo Klienta zbaveného způsobilosti k
právním jednáním, právo na informace o zdravotním stavu a právo klást
otázky náleží zákonnému zástupci Klienta i Klientovi. Klientovi se v tomto
případě informace a zodpovězení doplňujících otázek poskytne způsobem
zohledňujícím jeho rozumovou vyspělost a aktuální schopnost informaci
porozumět. Nezletilému Klientovi staršímu 15 let se informace a
zodpovězení doplňujících otázek poskytne v plném rozsahu s výjimkou
případů, kdy tento Klient není schopen v dostatečné míře porozumět významu
a charakteru poskytovaných Služeb a jejich vlivu na jeho zdraví a život; v
tomto případě se postupuje podle věty předešlé.
3. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
3.1. Klient vůči EPC Fyzio prohlašuje, zaručuje a zavazuje se, že:
a) je plně způsobilý k právním úkonům, případě čerpá Službu se svým
zákonným zástupcem;
b) veškeré údaje, které o sobě před zahájením Služeb i v průběhu terapie
před každou další navazující terapií dle individuálního léčebného postupu
ve VOP definovaným způsobem poskytne, jsou pravdivé, úplné, přesné a
správné;
c) se před zahájením užívání Služby důkladně seznámil s podmínkami těchto
VOP, že těmto zcela rozumí a souhlasí s nimi;
d) řídit se doporučením terapeuta bezprostředně po absolvované terapii,
zejména dodržet klidový režim po absolvování vybraných Služeb;
e) zaplatit EPC Fyzio v požadovaném termínu plnou cenu Služeb.
3.2. Klient má právo:
a) být dostatečně a úplně informován EPC Fyzio o Službách, tj. jejich
rozsahu, termínu a ceně, způsobu jejich úhrady;
b) na řádné poskytnutí Klientem objednaných, EPC Fyzio potvrzených a
zaplacených Služeb;
c) znát jméno, popřípadě jména, a příjmení zdravotnických pracovníků a
jiných odborných pracovníků přímo zúčastněných na poskytování zdravotních
služeb;
d) odmítnout přítomnost osob, které nejsou na poskytování zdravotních
služeb přímo zúčastněny;
e) reklamovat vady poskytovaných Služeb podle Reklamačního řádu EPC Fyzio;
f) se kdykoliv v průběhu terapie formou individuálního léčebného postupu
zeptat na podrobnosti léčby a to mailem kdykoliv nebo telefonicky v
pracovní době EPC Fyzio, nebo osobně při následující objednané návštěvě.
Osobní konzultace jsou zpoplatněny dle platného ceníku. Konzultace mailem
nebo telefonicky jsou po dobu čerpání služeb zcela zdarma.
3.3. Vyjádření souhlasu/nesouhlasu Klienta s poskytováním informací o
zdravotním stavu
a) Klient může před přijetím do péče určit osoby, které mohou být
informovány o jeho zdravotním stavu, a současně může určit, zda tyto osoby
mohou nahlížet do zdravotnické dokumentace o něm vedené nebo do jiných
zápisů vztahujících se k jeho zdravotnímu stavu, pořizovat si výpisy nebo
kopie těchto dokumentů a zda mohou v případech podle § 34 odst. 8, zákona
č. 372/2011 Sb., o poskytování zdravotních služeb a podmínkách jejich
poskytování, ve znění pozdějších právních předpisů (dále jen „Zákon o
zdravotních službách“) vyslovit souhlas nebo nesouhlas s poskytnutím
zdravotních služeb. Klient může určit osoby nebo vyslovit zákaz poskytovat
informace o zdravotním stavu kterékoliv osobě kdykoliv po přijetí do péče,
rovněž může určení osoby nebo vyslovení zákazu poskytovat informace o
zdravotním stavu kdykoliv odvolat. Součástí záznamu je rovněž sdělení
Klienta, jakým způsobem mohou být informace o jeho zdravotním stavu
sdělovány.
b) V těchto případech Klient vyplní formulář „Vyjádření
souhlasu/nesouhlasu Klienta s poskytováním informací o zdravotním stavu
Klienta“. Formulář vyplní a podepíše Klient a terapeut EPC Fyzio.
c) Tento formulář se podpisem stává součástí zdravotnické dokumentace
vedené o Klientovi.
3.4. Vzdání se podání informace o svém zdravotním stavu
a) Klient se může vzdát podání informace o svém zdravotním stavu (pokud
Klient nechce od terapeuta slyšet informace o svém zdravotním stavu nebo
diagnózu), popřípadě může určit, které osobě má být podána.
b) V těchto případech Klient vyplní formulář „Vzdání se podání informace o
svém zdravotním stavu“. Formulář vyplní a podepíše Klient a terapeut EPC
Fyzio.
c) Tento formulář se podpisem stává součástí zdravotnické dokumentace
vedené o Klientovi.
4. POVINNOSTI EPC FYZIO KE KLIENTOVI
4.1. EPC Fyzio je vůči Klientovi povinna
a) poskytnout Klientovi veškeré informace dle VOP;
b) potvrdit Klientovi řádně objednané Služby;
c) zabezpečit Klientovi Služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě.
5. CENA SLUŽBY A JEJICH ÚHRADA
5.1. Cena za užívání Služeb je stanovena dle aktuálního platného ceníku
umístěného na webových stránkách www.fyzioepc.cz. EPC Fyzio není plátcem
DPH.
5.2. Cena předplacených produktů Služby je splatná vždy před zahájením
jejich čerpání. Cena za jednotlivou Službu je splatná v den čerpání
Služby.
5.3. V případě domluvy mezi Klientem (nebo jeho zaměstnavatelem) a EPC
Fyzio je možné cenu za Služby uhradit formou faktury. Splatnost faktur je
14 kalendářních dní od okamžiku vystavení faktury. Faktura je v den
vystavení zaslána emailem Klientovi a považuje se za doručenou
následujícím kalendářním dnem.
5.4. V případě, že celková cena Služby není zaplacena nejpozději do 3 dnů
po splatnosti, vyhrazuje si EPC Fyzio právo pozastavit poskytování Služeb
do doby plného uhrazení závazku, nebo od objednávky Služeb odstoupit.
Opětovně zahájení čerpání Služby je možné po nápravě vadného stavu. V
případě odstoupení od objednávky Služeb je Klientovi zaplacena nevyčerpaná
část Služeb, pokud je možné tuto část stanovit.
5.5. Zaplacením Služeb se rozumí předání hotovosti, použitím platební
karty na terminálu v provozovně, oficiálním potvrzením platby v některém
ze systémů zaměstnaneckých výhod smluvně vázaným s EPC Fyzio, nebo
připsání platby na účet EPC Fyzio.
6. ZÁNIK SMLUVNÍHO VZTAHU NA POSKYTNUTÍ SLUŽEB
6.1. Uzavřená smlouva na poskytnutí Služby se uzavírá na dobu neurčitou.
6.2. EPC Fyzio i Klient mají právo jednostranně vypovědět Službu bez udání
důvodů.
6.3. V případě ukončení smluvního vztahu nemá Klient právo na vrácení ceny
za využívání Služby.
6.4. V případě ukončení smluvního vztahu má EPC Fyzio povinnost odstranit
veškeré údaje Klienta tak, aby je nebylo možné žádným způsobem obnovit a
použít či zneužít EPC Fyzio či jinou třetí osobou, vyjma případů
stanovených právními předpisy.
6.5. Výpověď může být zaslána buď poštou, osobně, emailem nebo jiným
podobným způsobem s podpisem Klienta nebo zákonného zástupce Klienta.
6.6. Smluvní vztah končí dnem doručením výpovědi.
7. STORNO PODMÍNKY
7.1. Potvrzením termínu návštěvy Klient vyslovuje svůj souhlas se storno
podmínkami, které jsou podrobně upraveny ve speciálním dokumentu „storno
podmínky“, které se nacházejí na internetové stránce www.fyzioepc.cz a
které jsou nedílnou součástí těchto VOP.
8. REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ
8.1. V případě, že EPC Fyzio neposkytne všechny objednané a zaplacené
Služby v plném rozsahu a kvalitě, má Klient právo na reklamaci. Za předmět
reklamace se nepovažují škody, které Klientovi vznikly nebo byly
zapříčiněny vlastním zaviněním, nebo nerespektováním doporučeného
léčebného režimu nebo klidu v době individuálního léčebného postupu.
8.2. Reklamace musí být uplatněna osobně, telefonicky nebo mailem ihned po
vzniku události bez zbytečného odkladu s uvedením důvodů. Na pozdější
reklamace, než jeden kalendářní týden od vzniku reklamace nemůže být
vzhledem k povaze Služeb brán zřetel.
8.3. Reklamace vyřizuje bez zbytečného odkladu vedoucí fyzioterapeut,
fyzioterapeut pověřený zastupováním, nebo manažer EPC Fyzio, a to podle
zásad daných českým právním řádem.
8.4. K uznání reklamace je vyžadována ještě v době trvání reklamovaných
obtíží referenční kontrolní návštěva Klienta na pracovišti EPC Fyzio za
přítomnosti vedoucího fyzioterapeuta, nebo zástupce EPC Fyzio.
8.5. Je-li reklamace shledána jako oprávněná, má Klient právo na náhradu
reklamované Služby.
8.6. Pokud Klient z osobních nebo subjektivních důvodů nevyužije objednané
Služby, nevzniká mu nárok na reklamaci.
B. APLIKACE
1. OBECNÉ
1.2. Aplikace je komunikační platforma pro uživatele eFyzio-konzultace.
1.3. Principem eFyzio-konzultace je online konzultace zdravotního stavu
pacienta odborníky EPC Fyzio, zda je pacient vhodným kandidátem k
následnému poskytnutí odborné vstupní konzultace/specializovaného
vyšetření u EPC Fyzio ke svým obtížím spojeným s bolestí (dále jen
„eFyzio-konzultace“).
1.4. EPC Fyzio prohlašuje, že je poskytovatelem zdravotních služeb ve
smyslu Zákona o zdravotních službách.
1.5. Přístup a oprávnění užívat Aplikaci (včetně níže specifikovaných
služeb) má člověk, který:
· je starší 18 let a nebyl omezen ve svéprávnosti v oblasti, pod jejíž
rozsah by bylo možné podřadit užívání Aplikace;
· vyplnil a odeslal formulář eFyzio-konzultace;
· obdržel přístupové údaje,
(dále jen „Uživatel” nebo „Uživatelé” nebo též „Pacient”).
1.6. EPC Fyzio prohlašuje, že je plně odpovědný za obsah, který je
dostupný v rámci Aplikace. Zmíněná odpovědnost EPC Fyzio se však netýká
těch údajů, které budou do Aplikace (resp. níže specifikovaného
Uživatelského účtu) a v rámci využívání dílčích navazujících služeb
vloženy ze strany Uživatele. Bude-li se jednat o zmíněné v předchozí větě,
odpovědnost se vztahuje na Uživatele.
1.7. Uživatelským účtem se rozumí:
· digitální rozhraní Aplikace, které je přístupné výlučně Uživateli a
zahrnuje komplexní soubor údajů a osobních údajů, které vznikají na
základě užívání Aplikace Uživatelem,
· online rozhraní prostřednictvím kterého Uživatel může plnohodnotně
užívat Aplikaci a služby, které jsou na Aplikaci navázány
(dále jen „Uživatelský účet” nebo „Uživatelské účty”).
1.8. Službami se rozumějí veškeré funkcionality nabízené Uživatelům
prostřednictvím Aplikace (dále jen „Dílčí navazující služby”).
1.9. Nevyplývá-li z těchto VOP jinak, je poskytovatelem Dílčích
navazujících služeb EPC Fyzio.
1.10. Vyplývá-li z těchto VOP, že EPC Fyzio není poskytovatelem Dílčí
navazující služby, akceptací těchto VOP a okamžikem využití příslušné
Dílčí navazující služby, vzniká s právní platností a účinností smluvní
vztah mezi poskytovatelem příslušné Dílčí navazující služby a Uživatelem,
přičemž předmětem takového smluvního vztahu jsou vzájemné závazky
zmíněných smluvní stran týkající se úpravy podmínek poskytování příslušné
Dílčí navazující služby.
1.11. Užívání Aplikace je bezúplatné.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET A ZÍSKÁNÍ PŘÍSTUPU DO APLIKACE
2.1. Uživatelský účet získají automaticky Uživatelé, kteří využili
eFyzio-konzultaci, resp. vyplněním a odesláním formuláře
eFyzio-konzultace. Po odeslání formuláře eFyzio-konzultace Uživatel obdrží
emailové sdělení, které bude obsahovat vygenerované přihlašovací údaje.
2.2. Vytvořením Uživatelského účtu dochází s právní platností a účinnosti
ke vzniku rámcového právního vztahu mezi EPC Fyzio a Uživatelem, který
upravuje podmínky užívání Aplikace (resp. Uživatelského účtu) a Dílčích
navazujících služeb (dále jen „Rámcová smlouva“).
2.3. Uživatel není oprávněn sdělovat své přihlašovací údaje do
Uživatelského účtu třetí osobě. Uživatel nese plnou právní odpovědnost za
neoprávněné užití přihlašovacích údajů k jeho Uživatelského účtu.
2.4. Uživatel je oprávněn užívat Uživatelský účet pouze osobně, tzn.
Uživatelský účet není možné užívat společně s další osobou.
2.5. V případě, že Uživatel přihlašovací heslo ke svému uživatelskému účtu
ztratí nebo zapomene, EPC Fyzio mu zpřístupní funkci pro jeho opětovné
vytvoření.
3. UŽÍVÁNÍ APLIKACE
3.1. Aplikace slouží k evidenci:
· údajů odeslaných Pacientem formulářem eFyzio-konzultace;
· informací o vyhodnocení eFyzio-konzultace provedené na základě informací
zadaných Pacientem do formuláře eFyzio-konzultace spolu s odkazy na
poskytnuté přílohy;
· údajů o absolvovaných a plánovaných vyšetřeních včetně termínu návštěvy;
· dotazníků s vyhodnocením léčby;
· dat, kterými EPC Fyzio o Pacientovi disponuje.
3.2. Způsob využívání jednotlivých služeb Aplikace je uživateli vysvětlen
přímo v Aplikaci.
4. PROHLÁŠENÍ A ODPOVĚDNOST
4.1. Uživatel je oprávněn prostřednictvím Aplikace prezentovat pouze
takové údaje, které nemohou způsobit oprávněnou újmu EPC Fyzio ani
jakékoli třetí osobě, údaje pravdivé a úplné, nevzbuzující klamavou
představu o jejich skutečném významu. V této souvislosti je EPC Fyzio
oprávněna po Uživateli vyžadovat doplnění, nebo úpravu Uživatelem
uvedených údajů, případně odpovídající vysvětlení.
4.2. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že EPC Fyzio je oprávněna
uchovávat jednotlivé údaje z Uživatelského účtu a informace s nimi
související, a to za účelem tvorby anonymizovaných reportů a statistik
nebo pro případ vzniku sporu mezi Uživatelem a EPC Fyzio, týkajícího se
porušování těchto podmínek po dobu tří let od deaktivace Uživatelského
účtu.
4.3. EPC Fyzio má právo bez předchozího upozornění uživatele odmítnout
zveřejnění jakéhokoli textu (smazat, odstranit, zablokovat, upravit aj.),
který je: v rozporu s právním řádem České republiky, obecnými etickými
pravidly a dobrými mravy; údajem se sexuálním podtextem; údajem v rozporu
se zvyklostmi obvyklými pro vyplnění konkrétních formulářů; údajem o třetí
osobě, zjevně uvedeným bez souhlasu či vědomí této třetí osoby, či údajem
zjevně nepravdivým; údajem způsobilým poškodit dobré jméno EPC Fyzio nebo
jakékoli třetí osoby. EPC Fyzio je oprávněna kontrolovat obsah zde
uvedených údajů, je oprávněn upozornit Uživatele na rozpor jeho jednání s
podmínkami a požadovat na Uživateli okamžitou nápravu.
4.4. Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacím heslem, které
je Uživatel povinen chránit před zneužitím. Za zneužití přístupových údajů
k Uživatelskému účtu, způsobené jejich špatnou ochranou ze strany
Uživatele, EPC Fyzio nenese odpovědnost, a to ani vůči Uživateli
samotnému, ale ani vůči jakékoli jiné třetí osobě.
4.5. EPC Fyzio neodpovídá za újmu vzniklou Uživateli či jakékoli třetí
osobě v důsledku vyšší moci či poruch mimo technická zařízení EPC Fyzio.
EPC Fyzio neodpovídá za správnost a úplnost údajů zveřejněných ve Aplikaci
a osobě, která se těmito údaji řídí, neposkytuje žádnou záruku za škodu z
nich vzniklou.
4.6. EPC Fyzio je povinna s přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na
provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě
pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických
osob, provést vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň
zabezpečení odpovídající danému riziku.
4.7. EPC Fyzio prohlašuje, že poskytování služby eFyzio-konzultace nemá
povahu zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách.
4.8. Výsledek eFyzio-konzultace má výhradně informační charakter a nemůže
být v žádném případě interpretován nebo považován za lékařskou radu,
konzultaci nebo diagnózu. Tento není ani základem pro svévolnou
diagnostiku či individuální léčbu sebe či třetí osoby na základě informací
získaných díky eFyzio-konzultaci. eFyzio-konzultace představuje doporučení
a lze ji využít jako podklad při vyhledávání specializovaného
fyzioterapeuta či pracoviště fyzioterapie v místě bydliště Pacienta.
eFyzio-konzultace nenahrazuje návštěvu u lékaře, lékařskou diagnostiku,
ani žádnou jinou konzultaci s lékařem.
4.9. EPC Fyzio nenese odpovědnost za:
· jednání Uživatele v souvislosti s informacemi získanými a/nebo uvedenými
v eFyzio-konzultaci;
· správnost, kompletnost, důvěryhodnost a/nebo autenticitu údajů a
Informací uvedených Uživatelem ve formuláři eFyzio-konzultace;
· jakékoliv škody vzniklé v důsledku užívání Aplikace způsobem, který je v
rozporu s právními předpisy či těmito VOP.
4.10. EPC Fyzio vyvine maximální úsilí pro to, aby byla Aplikace přístupná
nepřetržitě. Uživatel tímto bere na vědomí, že z důvodu nezbytné údržby
Aplikace, případně z důvodu vlivů nezaviněných EPC Fyzio může Aplikace
vyžadovat plánované i neplánované odstávky.
4.11. Případné odstávky Aplikace nepředstavují porušení povinností EPC
Fyzio dle Rámcové smlouvy.
5. PRÁVA K APLIKACI A JEJÍMU OBSAHU
5.1. Vlastníkem Aplikace a jejího obsahu (databáze) je EPC Fyzio. Uživatel
nemá k Aplikaci žádná vlastnická práva. Aplikace je autorským dílem ve
smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících
s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon) (dále jen
„Autorský zákon”) chráněna zmíněný zákonem.
5.2. Veškerý obsah Aplikace podléhá ochraně podle příslušných obecně
závazných právních předpisů týkajících se práva duševního a průmyslového
vlastnictví a je vlastnictvím EPC Fyzio, případně poskytovatelů
příslušných licencí. V případě zrušení Uživatelského účtu budou veškeré
údaje o Uživateli smazány ve lhůtě stanovené v čl. 4.2 těchto VOP; to
neplatí v případě, že důvodem zrušení uživatelského účtu bylo porušování
těchto podmínek Uživatelem.
5.3. Uživatel není oprávněn užívat Aplikaci jinak než pro vlastní potřebu.
Uživatel není oprávněn obsah Aplikace rozšiřovat či kopírovat bez
předchozího písemného souhlasu EPC Fyzio. Uživatel není oprávněn provádět
jakékoli zásahy do technického nebo věcného obsahu Aplikace.
5.4. Uživatel je oprávněn užít údaje z Aplikace, kterých není autorem,
pouze pro vlastní soukromé účely, přičemž takto získané údaje nesmí žádným
způsobem rozšiřovat ani reprodukovat.
6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
6.1. EPC Fyzio jakožto provozovatel Aplikace či poskytovatelé Dílčích
navazujících služeb odlišní od EPC Fyzio zpracovávají osobní údaje
Uživatelů jako správce osobních údajů, a to vždy alespoň na některém z
následujících právních základů:
· příslušného smluvního vztahu, tj. právní základ dle ust. čl. 6 odst. 1
písm. b) NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27.
dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních
údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné
nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR”);
· Zákona o zdravotních službách, tj. právní základ dle ust. čl. 6 odst. 1
písm. c) GDPR;
· souhlasu se zpracováním osobních údajů ve smyslu ust. čl. 6 odst. 1
písm. a) GDPR, a to však pouze za předpokladu, že jej Uživatel EPC Fyzio
udělí.
6.2. EPC Fyzio a poskytovatelé Dílčích navazujících služeb odlišní od EPC
Fyzio jsou povinni zpracovávat či jinak nakládat s osobními údaji
Uživatele v souladu s GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních
údajů, Zákonem o zdravotních službách a v souladu s těmito VOP, dodržovat
všechna kontrolní a bezpečnostní opatření za účelem ochrany osobních
údajů.
6.3. EPC Fyzio a poskytovatelé Dílčích navazujících služeb odlišní od EPC
Fyzio zajistí technické a organizační zabezpečení ochrany osobních údajů,
zejména přijmou veškerá opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo
nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě,
jinému neoprávněnému zpracování jakož i jejich jinému zneužití. Mezi
taková opatření patří, zejména přesné stanovení pravidel pro práci s
Aplikací, Zdravotnickým softwarem, nakládání s dokumenty obsahujícími
osobní údaje pouze určenými pracovníky EPC Fyzio či poskytovateli Dílčích
navazujících služeb odlišných od EPC Fyzio, dále povinnost mlčenlivosti
osob zabývajících se zpracováním osobních údajů za účelem provozování
Uživatelského účtu.
6.4. Další podmínky zpracování osobních údajů jsou uvedeny ve speciálním
dokumentu, tj. tzv. „Zpracování osobních údajů pro účely poskytnutí služby
eFyzio-konzultace“, které jsou též zpřístupněny v online prostředí
internetové stránky www.fyzioepc.cz a jeho prostřednictvím si EPC Fyzio ve
vztahu k Uživateli plní svou informační povinnost ve smyslu čl. 12 a 13
GDPR.
7. UKONČENÍ UŽÍVÁNÍ APLIKACE
7.1. Užívání Aplikace může být ukončeno následujícími způsoby:
· zrušením Uživatelského účtu ze strany Uživatele;
· EPC Fyzio doručí Uživateli do emailové schránky písemné oznámení o
ukončení užívání Aplikace, a to poté co Uživatel nereagoval nápravným
způsobem na předchozí emailovou písemnou výzvu, která mu byla též doručena
ze strany EPC Fyzio do emailové schránky a jejímž prostřednictvím byl EPC
Fyzio vyzván k okamžitému ukončení jednání, kterým došlo/dochází
porušování pravidel vyplývajících z těchto VOP nebo obecně závazných
právních předpisů České republiky. Jak zmíněná výzva, tak i zmíněné
oznámení o ukončení užívání Aplikace musí vždy obsahovat skutkové
okolnosti, jejichž prostřednictvím dle vyhodnocení EPC Fyzio došlo/dochází
k porušení výše specifikovaných pravidel (tj. pravidla obsažená ve VOP a
obecně závazných předpisech).
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Aktuální znění těchto VOP je dostupné v online prostředí internetové
stránky www.fyzioepc.cz.
8.2. EPC Fyzio si vyhrazuje právo na jednostrannou a přiměřenou změnu VOP.
Taková jednostranná změna VOP je platná a účinná od okamžiku uveřejnění v
rámci internetové stránky www.fyzioepc.cz.
8.3. EPC Fyzio tímto Uživatele informuje o tom, že eFyzio-konzultace je
poskytována elektronickou cestou, která je spojena s riziky
charakteristickými pro tento typ služeb, zejména přítomností softwaru typu
malware (např. počítačových virů, škodlivého softwaru schopného se
svévolně šířit) nebo typu spyware (např. software sledující aktivity
uživatele na internetu). Současně EPC Fyzio Uživatele informuje, že
učinila veškeré nezbytné kroky za účelem minimalizace výše uvedených
rizik.
8.4. Veškeré právní vztahy mezi Uživatelem a EPC Fyzio a případné spory
mezi nimi se řídí právním řádem České republiky a budou řešeny před
příslušnými soudy České republiky.
8.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.8.2023